Q1：チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

一般客室は、チェックイン15：00　チェックアウト10：00です。

Q2：予約金はいりますか？

いただいておりません。ご来館時にお支払い下さい。
（但し、当日予約のお客様及び、当館が必要と認めた場合は予約金をお願いする場合がございます。）

Q3：クレジットカードは使えますか？

JCB　VISA　MASUTER　DC　UC　NICOS　　UFJ　セゾン　 デビットカードなどご利用いただけます。

Q4：キャンセル料はいつから発生しますか？

万一、お客様の事由によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の3日前より当館の宿泊約款により定めるキャンセル料をお申し受けます。
（団体予約の方はご予約人数によってキャンセル料が異なりますので、宿泊約款をご覧ください。）

Q5：子供の料金はどのようになっていますか？

中学生以上は大人料金になります。
お子様（小学生）は大人料金の70％（大人と同じお食事）または、大人料金の50％（お子様ランチ）からお選び下さい。
幼児(2歳以下)の宿泊料は無料となっておりますが3歳以上幼児のバイキングの代金はいただきます。下記の中からご必要なものをお選び下さい。
お子様ランチ（3150円）・ミニお子様ランチ（2150円）バイキングお子様料金（525円）寝具(1575円)

Q6：チェックイン前後に荷物を預けられますか？

フロントにてお預かりします。
ご宿泊前に荷物をご送付いただく場合には、「ご宿泊日」と「ご予約者名」を宅急便の伝票備考欄にご記入ください。

Q7：道後温泉駅までの送迎はありますか？

送迎は行っておりませんが、体調の悪い方・障害のある方はご連絡ください。

Q8：ペットの宿泊は可能ですか？

ペットの旅館への連れ込みはお断りさせていただいております。ご了承ください。
お近くのペットホテルをご案内致しております。ペットオンリーぼるじん・キャペル

Q9：介助犬(盲導犬)は入館できますか？

ご入館及びご宿泊いただけます。

Q10：夕食・朝食の時間は何時からですか？

ご夕食は18：00～です。最終スタート時間は、20：00でございます。
ご朝食は07：00～です。最終スタート時間は、09：00でございます。
チェックイン時にご夕食の時間をお伺いしております。

Q11：食事のみの利用はできますか？

館内の御会食につきましてはすべてご予約にて承っております。
ご宿泊の方とご一緒に御会食をされる場合は、ご予約をいただいたご宿泊者さま（又は旅行会社さま）から直接ご連絡いただきますようお願い致します。

Q12：料理についてアレルギーや苦手なものがあるのですが？

ご予約時にご相談下さい。出来る限り料理内容を変更させていただきます。

Q13：連泊の場合、夕食メニューを変更して頂けますか？

連泊の場合、お食事の内容は異なるメニューをお出しします。

Q14：浴衣のサイズはありますか？

浴衣については、男女とも身長150センチ～185センチ対応の「特大・大・中・小」と4種類取り揃えております。
こども浴衣のサイズは身長80～120センチになります。
また有料で色浴衣の貸出しもございます。（浴衣・帯・女性用下駄）
貸出料金が500円　着付け料金が別途500円になります。

Q15：備品はどんな物がありますか？

浴衣・タオル・バスタオル・歯ブラシ・シャワーキャップ・ヘアブラシ・石鹸・カミソリ・ドライヤー・ポット・テレビ

Q16：貸切風呂はありますか？

露天風呂は2箇所ございますが、貸切ではありません。

Q17：レイトチェックアウトはありますか？

チェックアウトが通常10時でございます。それ以降のレイトチェックアウトの費用は、1時間につき1000円となっております。

Q18：インターネットについて

客室にはインターネット接続環境はございませんが、ロビーは無線LANでのご利用が可能です。（接続料無料。但しサービス利用に掛かる料金はお客様負担）
パソコンや受信に必要なものはお客様でご用意下さい。

Q19：駐車場はありますか？

駐車場ございます。ご到着の際には玄関にお留ください。 なお2011年7月1日ご宿泊分より、駐車料金車1台1泊につき300円頂戴いたします。
但し、マイクロバス以上または、2トントラック以上の大きさのものは別途規定の駐車料金をいただきます。
バイクでお越し場合も事前連絡お願いいたします。

Q20：禁煙室はありますか？

禁煙ルームはございませんが、清掃時にオゾン消臭や消臭剤などで消臭を行っておりますので、ご配慮いたします。

Q21：車椅子はありますか？

館内に2台あります。ご予約のときにお知らせ下さい。スタッフができるだけ介助いたします。

Q22：コインランドリーは館内にありますか？

館内にはございませんので、お近くのコインランドリーをご紹介いたします。

Q23：コンビニは近くにありますか？

徒歩約3分の道後商店街にコンビニがございます。

Q24：売店の営業時間を教えてください

7：00から22：00まで営業しております。クロネコヤマトの宅急便とゆうパックを扱っております。
飲み物の自動販売機は1階、4階、6階に置いてあります。

Q25：卓球の利用がしたいのですが？

フロントにて承っております。
30分500円・予約可能。

Q26：マッサージはいくらですか？

40分3800円でございます。（60分6000円でございます。）

Q27：宴会時コンパニオンを手配したいのですが？

コンパニオン1名につき、120分12075円で2名よりお手配させていただきます。

Q28：道後温泉本館への行き方を教えてください。

宝荘ホテル前の道を右へ徒歩3分のところにございます。
フェイスタオルと石鹸を入れた湯かごをフロント前にご用意しております。
浴衣と雪駄でお出かけできます。

Q29：道後周辺のお食事処やお土産物店を教えてください

道後駅から道後温泉本館前まで商店街があります。
道後温泉本館周辺や商店街に、すし・居酒屋・カフェなどさまざまなスタイルの店がございます。
（おいでん家・麦酒館・すし丸など）営業時間は、9：00から22：00頃までほとんどの店は営業しております。
道後周辺のお食事処の地図はこちらでダウンロードできます
道後周辺の居酒屋の地図はこちらでダウンロードできます

Q30：松山空港・松山観光港への所要時間を教えてください

車での所用時間約25分～30分です。道後温泉駅よりリムジンバスが出ております。
詳しくはアクセスページへ